Quand l’innovation est au coeur de l’ADN et de la stratégie de Swan !

Swan, leader en matière de solutions d’assurance à Maurice, a lancé depuis le mois d’avril une plateforme en ligne, pour les réclamations d’assurance automobile, à l’intention de ses clients.

Plus besoin de se déplacer en cas de sinistre, avec ce nouveau service vos réclamations se font dans le confort de votre maison… en quelques clics.

« Chez SWAN, nous anticipons continuellement les besoins de nos clients auxquels nous adaptons des solutions encore plus performantes et innovantes. En cas d’accident de la route, l’assuré-conducteur est déjà très éprouvé par la situation. Nous lui simplifions la vie en lui permettant d’enregistrer sa réclamation sur une plateforme en ligne, sans avoir à se déplacer dans l’une de nos branches ou à notre siège », explique Devsingh Sobha, Senior Manager Claims

Après avoir inséré le numéro de sa plaque d’immatriculation, son numéro de téléphone et la date de l’accident, le client reçoit par SMS un code à usage unique (OTP) qui lui permet d’accéder à la suite opérationnelle. Ainsi, il n’a pas à se souvenir d’un mot de passe pour accéder au formulaire en ligne. Dès que le e-formulaire est rempli et soumis, la procédure de demande d’indemnisation démarre et l’assuré reçoit des notifications régulières sur le suivi du dossier.

« Nous sommes fiers d’être la première compagnie d’assurance
à mettre en place un service de réclamation automobile 100%
en ligne. Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients et de
lui faire bénéficier d’un gain de temps évident, tout en éliminant
progressivement le formulaire papier pour un impact écologique
positif », conclut le Senior Manager Claims.