Poursuivant sa stratégie de développement des outils numériques pour le marché de la maintenance automobile en Europe, Renault a, en juin dernier, fait l’acquisition de la start-up britannique Fixter.

Cette start-up britannique qui se spécialise dans la digitalisation de la maintenance automobile servira de tiers de confiance pour mettre en relation les particuliers et les professionnels avec un garage à proximité. Ainsi, le service après-vente de Renault prendra une nouvelle dimension pour l’entretien des véhicules à partir d’une plateforme entièrement numérisée.

La start-up profitera du réseau multimarque des garages Motrio, représenté dans 2500 points de vente en Europe et des services financiers de ‘Mobilize Financial Services’, pour assurer l’efficacité, la rapidité et l’accessibilité des services. Elle digitalisera le parcours client depuis la prise de rendez-vous à la facturation, en passant par l’après-vente et la garantie des réparations. Les particuliers comme les professionnels s’appuient également sur Fixter pour organiser la collecte et la livraison des voitures.

 Un tiers de confiance

Fondée en 2017 à Londres, Fixter s’est développée au Royaume-Uni avant de s’implanter dans d’autres pays d’Europe. Elle propose aux particuliers de ne pas bouger de chez pour la prise en charge de leur véhicule : de la prise de rendez-vous à l’émission d’un devis en passant par un service de collecte du véhicule à domicile, tout est accessible en ligne. Fixter, qui se positionne comme un tiers de confiance, va poursuivre son développement au Royaume-Uni et en France.

En rachetant la start-up Fixter, Renault espère pouvoir combiner l’expertise et la force de frappe du groupe et de son réseau avec l’agilité et la connaissance de tous les aspects digitaux de la maintenance automobile de cette start-up britannique. Le groupe compte proposer des services au meilleur niveau de qualité et accélérer la digitalisation de ses activités.